Thang máy được đánh giá là sản phẩm cao cấp của thời đại công nghệ 4.0 tiện ích, hiện đại. Mặc dù vậy trong quá trình sử dụng vẫn khó tránh khỏi các sự cố ngoài ý muốn. Đó là lí do mà bạn cần nắm rõ quy trình cứu hộ thang máy để giảm thiểu tối đa những thiệt hại về người và của.

Cứu hộ thang máy là gì?

Trong các tòa nhà hay khu trung tâm thương mại đông đúc thì nhu cầu sử dụng thang máy là rất cao. Tần suất hoạt động của thang máy mỗi ngày đều dày đặc. Nhưng đồng thời kéo theo đó là xảy ra những sự cố ngoài ý muốn – điều mà bất cứ một sản phẩm công nghệ nào dù xịn tới đâu đôi lúc cũng sẽ gặp vấn đề.

Các sự cố có thể gặp trong thang máy như thang máy ngừng hoạt động, cửa thang máy không mở được, mất điện trong thang máy, thang máy chạy vượt tốc độ,… Trong các trường hợp này cần đến cứu hộ cứu nạn thang máy. Nắm được quy trình cứu hộ thang máy đúng cách sẽ giúp bạn bình tĩnh và ứng phó được với mọi tình huống bất ngờ.

Hướng dẫn cứu hộ trong thang máy

Dưới đây là 4 quy trình cứu hộ trong thang máy mà bạn cần biết:

Đối với hành khách

Khi bạn đang ở bên trong thang máy và gặp phải sự cố, hãy bình tĩnh và thực hiện theo các hướng dẫn sau:

Bấm nút chuông cứu hộ trên bảng điều khiển để thông báo sự cố
Bấm nút Telecom (hình điện thoại để bàn) trên bảng điều khiển hoặc dùng điện thoại cá nhân gọi đến số Hotline ghi bên trong cabin để liên hệ với phòng điều khiển, thông báo tình trạng thang máy và yêu cầu trợ giúp.
Giữ bình tình và trấn an mọi người xung quanh trong thời gian chờ cứu hộ đến.
Không gào thét, chen lấn xô đẩy, không tự ý cậy phá cửa. Đặc biệt là không đốt lửa bên trong cabin

Nút cứu hộ thang máy

Nút chuông cứu hộ thang máy thường có biểu tượng hình cái chuông hoặc biểu tượng chữ “Alarm”

Đối với nhân viên trực phòng điều khiển thang máy

Ngay khi tiếp nhận thông báo sự cố thang máy, nhân viên phòng trực cần hỏi khách hàng về tình trạng trong cabin như số thang, số tầng, số người trong thang máy,… Đồng thời, trấn an mọi người giữ bình tĩnh chờ đội cứu hộ đến trợ giúp.

Sau đó, liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật, an ninh để thông báo tình trạng sự cố và yêu cầu hỗ trợ.

Đối với nhân viên kỹ thuật, an ninh

Sau khi tiếp nhận thông tin từ nhân viên phòng trực, bộ phận kỹ thuật an ninh cần lập đội cứu hộ khẩn cấp.

– Chuẩn bị:

Công cụ: 2 đèn pin, 2 bộ đàm, 1 thang chữ A dài 1,5m
Dụng cụ kỹ thuật: chìa khóa cửa cabin và phòng máy, tay đòn mở phanh hoặc tay quay puly cáp thang máy.

– Đội cứu hộ chia làm 2 nhóm, mỗi nhóm gồm 1 nhân viên kỹ thuật và 1 nhân viên an ninh. Phân chia nhiệm vụ cụ thể của từng nhóm như sau:

Nhóm 1: Di chuyển tới tầng gần với cabin nhất để xác định vị trí mắc kẹt của cabin. Nhóm 1 tiếp xúc và trao đổi với khách hàng về tình trạng bên trong cabin, đồng thời lên kế hoạch cấp cứu (trong trường hợp cần thiết).
Nhóm 2: Di chuyển lên phòng máy để tắt toàn bộ nguồn điện của thang máy (gồm điện động lực và điện dự phòng). Sau khi ngắt hoàn tất, nhóm 2 thông báo để nhóm 1 nắm được thông tin.

Quy trình cứu hộ thang máy

Tùy theo từng trường hợp mà có cách cứu hộ thang máy khác nhau:

TH1. Cabin ở vị trí bằng tầng, vị trí cao hoặc thấp hơn mặt sàn < 0,6m

Đây được cho là vị trí thuận lợi nhất khi cabin gặp sự cố. Trong trường hợp này, nhân viên kỹ thuật của nhóm 1 sẽ dùng chìa khóa cabin để mở cửa và hỗ trợ đưa khách hàng ra ngoài an toàn.

TH2. Cabin ở giữa tầng

Trong trường hợp này, nhóm 1 và nhóm 2 cần phối hợp ăn ý để giải quyết sự cố:

Nhóm 1 và nhóm 2: Thông báo tình trạng cabin cho nhau qua bộ đàm và thống nhất phương án cứu hộ.
Nhóm 2: Kỹ thuật viên lắp tay quay, tay đòn vào vị trí được quy định trên động cơ. Tiếp theo đó, nhân viên an ninh sẽ thông báo với nhóm 1 đã chuẩn bị xong để chuẩn bị nhả phanh và quay puly.
Nhóm 1: Xác nhận với nhóm 2 là đã nhận thông tin
Nhóm 2: Nhân viên kỹ thuật nhả phanh và quay puly cho cabin di chuyển, còn nhân viên an ninh hỗ trợ và quan sát khi vạch sơn trên cáp tải trùng với bang máy thì ra hiệu, báo nhân viên kỹ thuật dừng lại. Sau đó, thông báo với nhóm 1 cabin đã bằng với tầng.
Nhóm 1: Xác nhận thông tin và tiến hành mở hoàn toàn cửa cabin và hỗ trợ đưa khách hàng ra ngoài an toàn.

Mỗi nhóm cứu hộ cần ít nhất 2 nhân viên gồm kỹ thuật viên và nhân viên an ninh

TH3. Cabin không di chuyển do thang bị kẹt

Cứu hộ thang máy trong trường hợp này cần thực hiện như sau:

Nhóm 2: Nhân viên kỹ thuật tháo tay đòn, tay quay ra khỏi động cơ của thang
Nhóm 1: Thực hiện dỡ toàn bộ tải trên nóc cabin xuống.
Sau khi hoàn tất 2 bước trên, 2 nhóm thông báo công việc với nhau qua bộ đàm
Nhóm 1: Thông báo với khách hàng “không thể di chuyển”. Yêu cầu khách hàng bình tĩnh đợi đội cứu hộ. Sau đó, nhóm 1 mở cửa cabin ở tầng gần nhất trên buồng thang máy và mở cửa trên nóc cabin và đưa khách ra ngoài an toàn bằng thang.

TH4. Do cân bằng đối trọng làm cabin không di chuyển

Hướng dẫn cách cứu hộ thang máy trong trường hợp này:

Nhóm 2: Nhân viên kỹ thuật tháo tay đòn khỏi động cơ. Nhân viên an ninh thông báo với nhóm 1 đã hoàn tất tháo tay đòn.
Nhóm 1: Chất thêm tải (bê tông, bao cát,…) lên nóc cabin và thông báo vói nhóm 2 sau khi đã hoàn thành.
Nhóm 2: Thực hiện tiếp các bước như hướng dẫn tại mục 2 của TH2. Cabin ở giữa tầng

Lưu ý: Đối với cả 4 tình huống trên, sau khi hoàn thành bước đưa hành khách ra ngoài an toàn, bộ phận kỹ thuật thang máy phải kiểm tra tổng quát toàn bộ và khởi động lại thang máy. Trong trường hợp cần thiết, cần ngừng hoạt động của thang máy để tiến hành sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng, khắc phục sự cố trước khi đưa thang máy hoạt động trở lại.

Nguồn Tổng Hợp